Sıkça Sorulan Sorular

Evet. Ürün sayfasından “Tasarım Yap” ile stüdyoya gidin; metin, font, logo ve yerleşimi ayarlayın. Önizlemeyi onayladıktan sonra sepete eklenir.

Evet. “Tasarım desteği iste” ile kaşeye yazılacak metni, logo bilgisini ve isteklerinizi yazıp sepete ekleyebilirsiniz. Ekibimiz sipariş notundaki bilgilere göre tasarlar.

Tasarım desteği formunda “Logo yükleyeceğim” seçeneğiyle PNG/JPG/WEBP/SVG yükleyebilirsiniz. İsterseniz sipariş sonrası WhatsApp veya e-posta ile de iletebilirsiniz.

Firma kaşelerinde ödeme onayında yalnızca vergi levhası yüklemeniz zorunludur. Belge siparişe eklenir.

Kredi kartı (iyzico 3D Secure) ve EFT/havale. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz. Detaylar için Ödeme Seçenekleri sayfasına bakabilirsiniz.

Kart ödemeleri iyzico Checkout Form ve 3D Secure ile alınır. Kart numarası ve CVV sitemize kaydedilmez.

Ödeme adımında havale seçtiğinizde banka hesaplarımız listelenir. Açıklamaya sipariş numaranızı yazın; ödeme göründükten sonra üretim başlar.

Siparişler karşı ödemeli kargo ile gönderilir. Kargo bedeli sepete eklenmez; teslimatta kargo firmasına ödenir. Sepet ve ödeme özetinde “Karşı ödemeli” olarak görünür.

Ödeme onayı sonrası üretim ve hazırlık genellikle 1–3 iş günü sürer. Hazır siparişler anlaşmalı kargoya teslim edilir; takip numarası sipariş detayında paylaşılır.

Üye iseniz Siparişlerim sayfasından bakın. Üye değilseniz Sipariş Takibi’nden sipariş no ve e-posta ile sorgulayabilirsiniz.

Kaşeler özel üretim olduğu için genel iade veya değişim yoktur. Kusurlu ürün veya kargoda hasar durumunda değişim/iade yapılır; tutanak ve fotoğrafla bize yazın. Detaylar İade & Değişim sayfasındadır.

Evet. İletişim formundan “Toplu sipariş” konusunu seçerek veya WhatsApp hattımızdan talebinizi iletebilirsiniz.

Telefon: 0216 494 26 35, WhatsApp: 0545 494 26 35, e-posta: info@tuzlakase.com. İletişim sayfasındaki formu da kullanabilirsiniz.